Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o hace un pedido, recopilamos solo la información necesaria para completar su compra y hacer funcionar el sitio correctamente:

• Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono
• Datos de pago (procesados de forma segura — nunca vemos ni guardamos números completos de tarjetas de crédito)
• Información básica del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, etc.) por seguridad y para mejorar el sitio

2. Cómo usamos su información

Usamos su información solo para:

• Procesar y completar sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedido, novedades del envío y (si usted lo acepta) correos de marketing ocasionales
• Prevenir el fraude y mantener seguro el sitio
• Mejorar nuestro sitio web

3. Quién ve su información

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con nadie con fines de marketing ni con ningún otro fin. Los únicos casos limitados en que algún dato sale de nuestra empresa son:

• Procesamiento de pagos: Cuando paga con PayPal o con tarjeta de crédito o débito, solo la información necesaria para completar la transacción se envía de forma segura a PayPal o a Authorize.Net. Son procesadores que cumplen con PCI y por contrato tienen prohibido usar sus datos para cualquier otra cosa.
• Empresas de transporte: Para entregar su pedido, compartimos su nombre y dirección de envío con la empresa de transporte (como FedEx o USPS). Ellos usan esta información únicamente para entregar su paquete.
• Seguridad y rendimiento: Nuestro sitio usa Cloudflare para protegerse de ataques y cargar más rápido; datos técnicos como su dirección IP pueden pasar por Cloudflare con estos fines.
• Google Analytics: Usamos Google Analytics para ver patrones generales de tráfico (por ejemplo, qué páginas son populares). Son datos anónimos — no se comparten nombres, correos ni direcciones. Puede desactivarlo aquí: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Requisitos legales: Solo si la ley lo exige (por ejemplo, una orden judicial).

Fuera de estos casos limitados, nadie más recibe nunca su información.

4. Cookies

Usamos algunas cookies esenciales para que funcionen el carrito de compras y el pago. También usamos cookies de Google Analytics (ver arriba). Si lo prefiere, puede desactivar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar bien sin ellas.

5. Conservación de datos

Conservamos la información de sus pedidos y de su cuenta solo el tiempo necesario para completar sus pedidos, darle soporte y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no se necesita, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.

6. Sus derechos

Siempre puede pedirnos que:

• Le mostremos qué información tenemos sobre usted
• Corrijamos o eliminemos su información
• Dejemos de enviarle correos de marketing (use el enlace para “darse de baja” o responda a cualquier correo)

Solo escríbanos. Según dónde viva (por ejemplo, California o la Unión Europea), puede tener derechos adicionales sobre sus datos personales bajo leyes como la CCPA/CPRA o el RGPD (GDPR) — incluido el derecho a acceder a ellos, eliminarlos o limitar su uso. Atendemos estas solicitudes para todos los clientes; solo comuníquese con nosotros y nos encargamos.

7. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si cree que un menor nos dio información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos de inmediato.

8. Seguridad de los datos

Usamos cifrado estándar de la industria (SSL) y seguimos procedimientos de seguridad estrictos para proteger su información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página y se actualizará la fecha de “Última actualización”.

10. Contáctenos

¿Preguntas o solicitudes sobre su información personal? Escríbanos — con gusto le ayudamos.