Política de envíos

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y se entregan a la transportadora dentro de 1 día hábil (de lunes a viernes, sin contar los días festivos de EE. UU.) después de recibir su pedido; a menudo el mismo día.

Envío nacional (Estados Unidos)

• FedEx 2-Day Express gratis en todos los pedidos. “2 días” se refiere a días hábiles en tránsito : los fines de semana y los días festivos de EE. UU. no se cuentan dentro de los 2 días.
• Los apartados postales (P.O. Box) y las direcciones militares se envían por USPS Priority Mail (normalmente de 2 a 5 días hábiles)
• Le enviamos un número de rastreo por correo electrónico en cuanto su pedido sale

Envío internacional

• El costo de envío se calcula y se muestra al pagar
• Los tiempos de entrega varían según el destino (normalmente de 5 a 14 días hábiles después de salir de EE. UU.)
• Usted es responsable de cualquier arancel, impuesto, IVA o cargo de aduana en su país
• Algunos países restringen o prohíben la importación de suplementos herbales. Si la aduana retiene, destruye o devuelve su paquete, seguiremos nuestra Política de reembolsos

Rastreo del pedido

Recibirá un correo de confirmación de envío con un enlace de rastreo en cuanto su pedido salga de nuestro almacén. La información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Dirección de envío correcta

Por favor, revise bien su dirección de envío al pagar. No nos hacemos responsables de paquetes retrasados o perdidos por una dirección incorrecta o incompleta. Si nota un error, contáctenos de inmediato: si su pedido todavía no ha salido, con gusto lo corregimos. Los paquetes que nos devuelvan porque no se pudieron entregar en la dirección pueden tener costos de reenvío.

¿No ha recibido su pedido?

• Nacional: Si no tiene su paquete dentro de 3 días hábiles después de recibir la confirmación de envío, contáctenos
• Internacional: Espere hasta 14 días hábiles antes de contactarnos

Si el rastreo muestra que su paquete fue entregado pero no lo encuentra, primero consulte con las personas de su hogar y con su transportadora local; luego escríbanos y le ayudaremos a revisarlo.

Solo responda a la confirmación de su pedido o envíenos un correo : lo atenderemos de inmediato.

¡Estamos para ayudarle!
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