Политика доставки

Сроки обработки

Все заказы обрабатываются и передаются перевозчику в течение 1 рабочего дня (понедельник–пятница, кроме праздников США) после получения заказа — часто в тот же день.

Доставка по США

• Бесплатная доставка FedEx 2-Day Express на каждый заказ. «2-Day» означает рабочих дня в пути — выходные и праздники США не входят в эти 2 дня.
• Абонентские ящики (P.O. Box) и военные адреса отправляются через USPS Priority Mail (обычно 2–5 рабочих дней)
• Номер отслеживания приходит на email сразу после отправки заказа

Международная доставка

• Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа
• Сроки доставки зависят от страны назначения (обычно 5–14 рабочих дней после отправки из США)
• Ввозные пошлины, налоги, НДС и таможенные сборы вашей страны оплачиваете вы
• В некоторых странах ввоз травяных добавок ограничен или запрещён. Если посылка будет задержана, уничтожена или возвращена таможней, мы будем действовать согласно нашей стандартной Политике возврата средств

Отслеживание заказа

Как только заказ покинет наш склад, вы получите письмо с подтверждением отправки и ссылкой для отслеживания. Информация об отслеживании может появиться в течение 24 часов.

Точность адреса доставки

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки при оформлении заказа. Мы не несём ответственности за посылки, задержанные или потерянные из‑за неверного или неполного адреса. Если заметили ошибку, свяжитесь с нами сразу же — если заказ ещё не отправлен, мы с радостью всё исправим. За повторную отправку посылок, вернувшихся к нам из‑за невозможности доставки по адресу, может взиматься плата.

Ещё не получили заказ?

• По США: Если посылка не пришла в течение 3 рабочих дней после письма о подтверждении отправки, свяжитесь с нами
• Международная доставка: Пожалуйста, подождите до 14 рабочих дней, прежде чем связываться с нами

Если по данным отслеживания посылка доставлена, но вы не можете её найти, сначала уточните у членов семьи и в местном отделении перевозчика, а затем напишите нам — мы поможем разобраться.

Просто ответьте на письмо с подтверждением заказа или напишите нам — мы сразу всё решим.

Мы всегда рады помочь!
BH Herbal Solutions LLC