배송 정책

처리 시간

모든 주문은 접수 후 1영업일(월요일–금요일, 미국 공휴일 제외) 이내에 처리되어 운송사에 전달됩니다 — 종종 당일에 발송됩니다.

국내 배송(미국)

• 모든 주문에 FedEx 2-Day Express 무료. “2-Day”는 운송 중 영업일 — 주말과 미국 공휴일은 2일에 포함되지 않습니다.
• 사서함(P.O. Box)과 군 주소는 USPS Priority Mail로 발송됩니다(보통 2–5영업일)
• 주문이 발송되면 바로 추적 번호가 이메일로 전송됩니다

해외 배송

• 배송비는 결제 시 계산되어 표시됩니다
• 배송 기간은 목적지에 따라 다릅니다(보통 미국을 떠난 후 5–14영업일)
• 수입 관세, 세금, VAT 또는 통관 수수료는 고객 부담입니다
• 일부 국가에서는 허브 보충제 수입을 제한하거나 금지합니다. 세관에서 패키지가 압류되거나 반송되면 당사의 표준 환불 정책

주문 추적

주문이 창고를 떠나면 추적 링크가 포함된 발송 확인 이메일을 받습니다. 추적 정보가 활성화되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

배송 주소 정확성

결제 시 배송 주소를 다시 확인해 주세요. 잘못되거나 불완전한 주소로 인한 지연·분실에 대해서는 책임을 질 수 없습니다. 오류를 발견하시면 문의하기 즉시 알려 주세요 — 아직 발송 전이면 기꺼이 수정해 드립니다. 배송 불가 주소로 반송된 패키지는 재발송 비용이 발생할 수 있습니다.

주문을 받지 못하셨나요?

• 국내: 발송 확인을 받은 후 3영업일 이내에 패키지가 도착하지 않으면 문의해 주세요
• 해외: 문의하시기 전에 최대 14영업일까지 기다려 주세요

추적상 배송 완료로 나오는데 찾을 수 없다면, 먼저 가족과 현지 운송사에 확인하신 뒤 연락해 주시면 함께 살펴보겠습니다.

주문 확인 메일에 답장하시거나 이메일 보내기 — 바로 도와드리겠습니다.

언제든 도와드리겠습니다!
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