退货政策

退货资格

• 产品须未开封、未使用，并保持原密封包装
• 须在送达日期起30天内提出退货申请
• 需提供购买凭证

由于我们的产品为可食用草本补充剂，出于健康与安全原因，已开封或已使用的商品无法退货。这样我们才能保证所售每一件产品的品质与完整性。

如何退货

开始退货大约只需一分钟，您会立即获得退货编号：

1. 已有账户？ 登录 我的账户 → 订单，打开订单，点击 开始退货.
   以访客身份结账？ 前往 跟踪、退货或取消订单 并输入以下任意两项：订单号、邮箱、电话或姓名。
2. 选择要退回的商品并确认。您会在屏幕上看到 退货（RMA）编号 和退货地址，我们也会用电子邮件发给您。
3. 请在包裹外清楚写上RMA编号和订单号，并寄送到提供的地址。

更想与人工沟通？您随时可以 联系我们 ，我们会帮您安排退货。

损坏、缺陷或错发商品

如果订单送达时损坏、有缺陷，或收到错误商品，请 联系我们 在送达后7天内提供订单号和问题照片。我们会免费为您更换或全额退款——此类情况不适用下述补货费与退货运费。

无法投递、无人认领或投递失败

如果因客户原因无法投递包裹（例如地址错误或不完整、企业在FedEx尝试投递3次后仍关闭，或未领取的货件）且包裹丢失、被弃置或未退回给我们，该订单将视为已送达，不予退款。 如果货件成功退回我们的仓库，将按标准退货处理。将从退款中扣除12美元运费与处理费，余额退回原支付方式。若您仍需要这些商品，请使用完整准确的收货信息重新下单。

退款详情

• 退款将退回您的原支付方式
• 所有国内退货将从退款中扣除12美元补货/处理费，以覆盖原出货运费。若因我方错误导致退货，则不收取此费用。
• 我们收到并检查退货后（通常3–5个工作日），将处理退款
• 退款完成后您会收到确认邮件
• 请再预留几个工作日，退款才会出现在账单上，具体视银行或发卡机构而定

退货运费

• 退货运费由您承担
• 我们强烈建议使用可追踪并投保的服务——寄回途中丢失或损坏的商品，我们无法承担责任

国际订单

• 上述规则全部适用
• 原运费以及任何关税或税费均不予退还
• 若因进口限制导致订单被海关扣留或退回，很遗憾我们无法退款——下单前请先核对所在国家的相关规定

换货

我们不提供直接换货。请重新下单，并将不需要的商品退回以获取退款。

有疑问？

我们随时为您服务！ 联系我们 ——我们通常几小时内回复。

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